Vendredi, 17h. Rétrospective. L’écran affiche le burndown chart : 34 story points livrés, objectif de 30. L’équipe applaudit. Le Scrum Master sourit. Le VP produit hoche la tête.
Tout va bien.
Sauf que le churn n’a pas bougé depuis 6 mois. L’ARPU stagne. Et les 3 features livrées ce sprint n’ont été adoptées par personne.
(Goodhart’s Law : quand une mesure devient un objectif, elle cesse d’être une bonne mesure. La vélocité est une mesure. L’équipe optimise la mesure.)
Ce que la vélocité mesure vraiment
La vélocité mesure le volume de travail terminé. Pas la valeur produite. Un sprint de 40 points peut produire zéro impact business si les 40 points sont les mauvaises choses.
Shape Up (Basecamp) a compris ça. Pas de points. Pas de vélocité. Un “appetite” fixe de 6 semaines. Si le projet n’est pas terminé en 6 semaines, c’est le projet qui est mal découpé, pas l’équipe qui est trop lente.
→ Singer, R. — “Shape Up”, basecamp.com/shapeup, 2019
La question hebdomadaire
Sur un projet associatif que j’ai monté, on n’avait pas de burndown chart. On avait une question : “est-ce que ce qu’on a fait cette semaine nous rapproche du moment où les gens pourront utiliser l’atelier ?”
C’est une question qualitative. Pas mesurable. Pas gamifiable. Mais elle forçait chaque personne à connecter son travail à un résultat concret. Et quand la réponse était “non”, personne ne cherchait d’excuse — on ajustait.
La vélocité monte. Le produit stagne. La dette s’accumule.
Question pour votre prochaine rétro : “Est-ce que ce qu’on a livré cette semaine nous rapproche de quelque chose qui compte ?”
Si personne ne répond en 10 secondes, votre vélocité ne mesure rien.
Sources
- Singer, R. — “Shape Up”, basecamp.com/shapeup, 2019
- Goodhart’s Law
- Observations terrain — missions CTO + projet fablab
Glossaire
- ARPU : Average Revenue Per User — revenu moyen par utilisateur.
- Churn : Taux d’attrition — la proportion de clients perdus sur une période.
- CTO : Chief Technology Officer — directeur technique.
- Feature : Fonctionnalité.
- Sprint : Cycle de travail court, généralement de deux semaines.
- VP : Vice President — niveau de direction intermédiaire dans les organisations anglo-saxonnes.