Mesure on Le Signal — Blog de François Fournier

Le mirage du POC

Thu, 24 Sep 2026 00:00:00 +0000

Le système IA a planté un dimanche à 4h du matin. Le même système qui avait impressionné le board trois semaines avant. Applaudissements, slides enthousiastes, “c’est l’avenir.”

Personne n’a répondu au téléphone.

(Si vous avez déjà vu un board applaudir une démo IA puis découvrir le vrai coût six mois plus tard — on a vécu la même chose.)

Le gouffre invisible

Le POC est un outil de validation. Il répond à une question simple : “est-ce que ça marche en théorie ?” Le problème, c’est que la réponse est presque toujours oui. Avec 500 lignes de données nettoyées à la main, un modèle qui tourne sur votre laptop, et un utilisateur (vous), tout marche.

Chatbot IA à 15k€/mois : pour quel ROI ?

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0000

Votre chatbot IA coûte 15k€/mois et ne génère aucun revenu. Mais il a 10k “interactions” par mois. Le board est content. “L’IA marche.”

(Spoiler : ça ne marche pas. Vos métriques vous mentent.)

Ce que personne ne mesure

Sur ces 10k interactions : 6k = questions “Quels sont vos horaires ?” (réponse déjà sur le site). 2k = spam / bots. 1.5k = questions complexes mal répondues (escalade vers humain). 500 = vraies conversations utiles.

47 services → 12 utilisés

Thu, 17 Sep 2026 00:00:00 +0000

Le dashboard affichait 47 services. Quarante-sept rectangles verts, bien alignés, tous “healthy”. Le CTO précédent avait architecturé ça en 18 mois. C’était propre. C’était documenté. C’était aussi utile qu’une bibliothèque dont personne n’ouvre les livres.

Douze services recevaient du trafic réel. Les trente-cinq autres tournaient dans le vide.

(Avant de vous dire que c’est exceptionnel : vérifiez vos propres dashboards. Comptez.)

L’archéologie des services inutiles

Comment on arrive à 47 services quand 12 suffisent ? Un à la fois, avec de bonnes raisons à chaque fois. “On va avoir besoin de scaler ce composant indépendamment.” (On ne l’a jamais fait.) “Cette logique est assez complexe pour mériter son propre service.” (Puis elle a été simplifiée. Le service est resté.)

Le paradoxe de la vélocité

Thu, 03 Sep 2026 00:00:00 +0000

Vendredi, 17h. Rétrospective. L’écran affiche le burndown chart : 34 story points livrés, objectif de 30. L’équipe applaudit. Le Scrum Master sourit. Le VP produit hoche la tête.

Tout va bien.

Sauf que le churn n’a pas bougé depuis 6 mois. L’ARPU stagne. Et les 3 features livrées ce sprint n’ont été adoptées par personne.

(Goodhart’s Law : quand une mesure devient un objectif, elle cesse d’être une bonne mesure. La vélocité est une mesure. L’équipe optimise la mesure.)